Во время Retail & Development Business Summit 2018, который состоялся в Киеве 6 декабря, были представлены данные маркетингового исследования о «портрете покупателя» украинских торгово-развлекательных центров. Результаты опросов оказались неожиданными даже для экспертов рынка.

По информации коммерческого директора компании Budhouse Group Максима Гаврюшина, в ходе исследования были опрошены 4000 тысяч человек в 7 ТРЦ. 45% из них – мужчины, остальные женщины.

Исследование проводилось с помощью кластерного анализа, который показал новые тенденции на рынке ритейл. Исследуемые были поделены на группы с условными названиями «местные», «скептики», «модники», «гурманы», «тусовщики» и «ITшники». Оказалось, что наибольший оборот для ТРЦ генерируют «модники» (38,6%), которые регулярно посещают магазины для выбора фешн-товаров.

Статья по теме: Итоги 2018 года на рынке коммерческой недвижимости Киева: рост предложения и ставок

Открытием для аналитиков стала доля в обороте группы «ITшники» – это мужчины до 40 лет, тратящие в ТРЦ деньги исключительно на электронику и технические товары. Они составляют всего 4% от общего числа покупателей, однако генерируют более 26% оборота за счет высокой цены приобретаемых товаров.

Максим Гаврюшин отметил, что еще несколько лет назад ключевая группа «ITшники» не выделялась в ходе исследований – их доля была слишком маленькой, однако сейчас заметно, что такие покупатели существенно повышают оборот арендаторов ТРЦ. 

Портрет покупателя украинских ТРЦ (данные исследования)

«Местные»

Жители домов вблизи ТРЦ ходят туда за продуктами – как в «магазин у дома»

16% среди всех покупателей.

Группа состоит на две трети из женщин старше 40 лет.

Доля в обороте ТРЦ 13,2%.

«Местные» лояльны и часто ходят в ТРЦ ходят в одиночестве за продуктами и за товарами усредненной цены.

Проводят в ТРЦ около 30 минут.

«Скептики»

Треть посетителей ТРЦ долго прицениваются, но крайне редко делают покупки

 

32% среди всех покупателей.

Доля в обороте ТРЦ 4,1%.

Группа состоит наполовину состоит из женщин до 50 лет.

Редко ходят ТРЦ, практически ничего не покупают, несмотря на 3 захода в магазин в месяц.

Часто покупают вещи онлайн.

«Модники»

Покупатели одежды, обуви и аксессуаров приносят до 40% оборота торговых центров

 

29% среди всех покупателей ТРЦ.

Группа почти на 60% состоит из женщин. 70% из них в возрасте до 40 лет.

Доля в обороте ТРЦ 38,6%.

«Модники» любят ТРЦ, ходят в них по выходным. Выбирают фешн-товары: обувь, одежду, модные аксессуары. 

Во время посещения ТРЦ бывают в 4 магазинах, где в общей сложности проводят 1,5 часа.

Любят и участвуют в ивентах, которые организуют в центрах. При этом активно пользуются соцсетями и делают олайн-покупки.

«Гурманы»

Парочки или коллеги, обедающие и ужинающие на фудкорте ТРЦ, лояльны к ним, однако тратят деньги только на еду

 

7% среди всех покупателей ТРЦ.

В равных долях это мужчины и женщины.

90% денег, потраченных в ТРЦ, платят за еду на фудкортах и в ресторанах.

Лояльны ТРЦ, проводят в них много времени, зачастую посещают их вдвоем.

«Тусовщики»

«Тусовщики» активно участвуют в ивентах на территории ТРЦ, посещают их большими компаниями

 

12% среди всех покупателей ТРЦ.

Половина из них – женщины, 40% из которых в возрасте до 23 лет.

«Тусовщики» 70% своих денег тратят в ТРЦ на еду и развлечения.

Посещают компаниями по три и более человек.

При этом проводят в ТРЦ рекордное время – 150 минут.

Эти клиенты ТРЦ участвуют в мероприятиях, активны в онлайне.

«ITшники»

Оказалось, что ТРЦ не могут обойтись без малочисленной группы покупателей: мужчин, покупающих дорогостоящую электронику

 

4% среди всех покупателей ТРЦ.

Доля в обороте ТРЦ 26,2%.

В этой группе – 60% мужчины до 40 лет со средним достатком.

Во время шопинга 90% денег тратят на электронику, на выбор товаров тратят около  часа.

ТРЦ посещают по одному.

Статья по теме: Украинский ритейл в ожидании кризиса 2019 года: что ждет торговые центры в Киеве