Современный потребитель в настоящее время при совершении покупок в основном ориентируется на рациональное начало, а на втором месте по-прежнему находится эмоциональная составляющая. Поэтому торговые центры, которые фокусируются на развлекательной составляющей, усиливают вовлеченность потенциальных покупателей и сохранить лояльность существующих, считают специалисты компании UTG. Тем более что в настоящее время помимо роста конкуренции на успешную деятельность торговых центров все сильнее оказывает негативное влияние онлайн торговля. «Мы видим, что сегодня офлайн-торговля старается противодействовать оттоку клиентов, обеспечивая своим посетителям «живые» эмоции, которые те не могут получить в сети. Оттого торговые объекты, которые используют «шопинг впечатлений», увеличивают длительность пребывания в ТРЦ, обеспечивают рост трафика и товарооборотов арендаторов», - отметил Дмитрий Терехин, аналитик компании UTG.

Эмоциональную составляющую используют многие торговые центры как в Украине, так и за рубежом. В частности, по данным mall.com, в ТРЦ Швейцарии - The Mall of Switzerland, в ноябре этого года откроется первая в стране крытая «серфинговая волна». Данная активность, по мнению управляющей компании ТРЦ, привлечет любителей серфинга не только в Швейцарии, но и с близлежащих стран. В течение первых нескольких недель после открытия такое удовольствие, среди приятных пляжных декораций в торговом центре, будет бесплатным. Причем, по заверениям компании-разработчика оборудования Glisss, устройство для серфинга – абсолютно безопасное и простое, а также доступное для пользования как у новичков, так и экспертов. «Мы хотим, чтобы посещение The Mall of Switzerland, стало незабываемым. А наша инновационная концепция серфинга прекрасно дополняет многие варианты отдыха. Она захватывающая и не имеет аналогов нигде в Швейцарии», - заявил директор The Mall of Switzerland Ян Венгелер (Jan Wengeler).