5-6 октября состоялись учебные лекции для арендаторов торгово-развлекательного центра «ЗЛАТА ПЛАЗА», касающихся сервиса и обслуживания клиентов.

Мероприятие состоялось в двухдневном формате. На лекцию первого дня "STRATEGY SERVICE: крылья для бизнеса" были приглашены владельцы бизнеса и ТОП-менеджмент, ее посетило 63 участника. Наталья Котенева. практикующий эксперт с комплексного построения систем сервиса, рассказывала о тенденциях сервиса и методах внедрения сервисной стратегии в компании.

На следующий день состоялась лекция "CLIENT MON AMOUR: строим отношения" для клиент-менеджеров и консультантов по продажам. Участники научились привлекать постоянных клиентов, узнали о конфликтологии и «золотых правилах» работы с клиентом. На лекции присутствовали 110 слушателей.

Все организационные расходы взял на себя ТРЦ, для арендаторов мероприятие было бесплатным. Главная задача проведения этих учебных лекций - развивать навыки сервиса у работников магазинов ТРЦ «ЗЛАТА ПЛАЗА», чтобы повышать лояльность клиентов и формировать качественный Customer Experience для стимулирования продаж и посещаемости.

ТРЦ «ЗЛАТА ПЛАЗА» проводит такие лекции не первый раз, в 2016 году состоялись мастер-классы на темы «Удвоение продаж без вложений в рекламу» «Стратегии эффективной рекламы», «Продажи через социальные сети».

Информация о ТРЦ «ЗЛАТА ПЛАЗА»:

ТРЦ «ЗЛАТА ПЛАЗА» — профессиональный торговый объект в центральной части города Ровно, любимое место шопинга и отдыха жителей Ровно.

Общая площадь составляет 20 000кв.м, арендная площадь - 13 000 кв.м. В 2016 году торгово-развлекательный центр получил награду Retail Awards. В ТРЦ «ЗЛАТА ПЛАЗА» представлено около 10 заведений питания и 160 магазинов. Якорными операторами являются: супермаркет «Фуршет», McDonalds, «Будинок іграшок», CCC, Brocard, Oodji, Золотой Век, Reserved, House, CroppTown, Космо, Буква и детский развлекательный центр «Леопарк».